Standardní délka kurzu jsou dva dny (16 vyučovacích hodin). Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 17.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je dvanáct. Součástí kurzu jsou výukové materiály.

Určeno pro všechny zájemce, kteří se chtějí zdokonalit ve svých komunikačních dovednostech a zvládnout asertivní komunikaci.

Výcvik v komunikačních dovednostech s cílem zvládnout techniky asertivního vyjadřování a přejímání osobní odpovědnosti a argumentace. Účelem je také současné sebepoznávání s cílem rozvoje vlastní osobnosti se stanovením úkolu seberozvoje.

Pro účast v kurzu nejsou stanoveny předběžné požadavky.

Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:

• Úvod a společné stanovení pravidel výcviku
• Asertivita a slušná komunikace. Jak jsem odpovědný za své jednání
• Asertivní práva a osobní odpovědnost
• Asertivní techniky - jak žádat, jak odmítat, jak chválit spolupracovníky, jak reagovat na pochvalu.
• Ohlašování problému: otevřené dveře, gramofonová deska, negativní aserce, asertivní dotazování v praxi: (výcvik s kamerou)
• Jak reagovat na oprávněnou a neoprávněnou kritiku
• Jak reagovat na návštěvu v provozu
• Zásady argumentace: opravdovost, poradí informací, informační nárazník, legitimizace, salámová taktika
• Argumentace v praxi: cvičný příklad
• Jaký jsem: asertivní sdělování osobních předností a nedostatků
• Diskuze

Celý výukový program je koncipován jako výcvikový kurz, v něž se střídá výklad lektora s praktickým výcvikem a případně s"role plays" s videozáznamem, skupinovým řešením cvičných příkladů a sebepoznávacích testů.

Při výuce je využívána je didaktická technika.

Tato osnova obsahuje rámcový přehled učiva kurzu. Neobsahuje podrobné položky základního charakteru, které se samozřejmě probírají také. Rozsah a podrobnost probírané látky budou upraveny dle schopností účastníků kurzu. Na přání účastníků kurzu jsme schopni celou osnovu upravit a kurz přizpůsobit jejich konkrétním potřebám.