Umění komunikovat

Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.

Cílem je prohloubit znalosti a dovednosti středních manažerů v oblasti  efektivní komunikace.

Kurz je zaměřený na efektivní komunikaci s kolegy či klienty. Zlepšíte se nejen ve schopnostech vyjadřování, ale také se naučíte číst v řeči těla Vašeho partnera, aktivně naslouchat, přijímat zpětnou vazbu a kriticky zhodnotit partnerovy postoje.

Kurz je určen manažerům, obchodníkům, vedoucím projektů a všem, kteří chtějí efektivně komunikovat  na profesionální úrovni.

Celý výukový program je koncipován jako výcvikový kurz, v něž se střídá výklad lektora s praktickým výcvikem, skupinovým řešením cvičných příkladů a testů. Při výuce je využívána didaktická technika.

Přínos kurzu pro účastníky:

  • Poznání síly komunikace a síly naslouchání
  • Umění předávat a přijímat zpětnou vazbu
  • Kladení správných otázek
  • Čtení signálů řeči těla
  • Umění identifikovat lež

Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:

  • Stanovení pravidel výcviku, vzájemné seznámení a kolečko očekávání
  • Efektivní komunikace a její význam
  • Komunikační schéma
  • Proces komunikace – praktické cvičení
  • Komunikace z pohledu neurolingvistického programování
  • Verbální a neverbální komunikace - pojmy, důležitost podávaných informací, slovní významy, (výcvik)
  • Komunikační zlozvyky
  • Kladení otázek
  • Metoda zlatých kruhů
  • Efektivní kladení otázek
  • Zásady pozitivního přístupu a komunikace
  • Aktivní naslouchání – praktické cvičení
  • Vedení rozhovoru - jak řídit diskuzi a být určující v komunikaci
  • Řeč těla – praktický workshop
  • Zpětná vazba a její význam
  • Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu – praktické cvičení
  • Krizová komunikace: jak reagovat na námitky a jak na kritiku (výcvik)
  • Brainstormingové mapování problémů
  • Akční plán - první kroky v praxi
  • Zhodnocení a závěr kurzu

 

Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.

Rozsah výuky a organizace výuky:

  • Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.
  • Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.
  • Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.
  • Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (www.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.
  • Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA, Jan Andrš a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu.

Spolupracujeme

Doporučujeme vzdělávací programy CIMA dle certifikace ISO 9001.

Účetní společnost ÚČTO-VAL

Účetní služby rychle a za rozumnou cenu v systému POHODA.

Školení BE-PO-R

Zajistíme školení řidičů, bezpečnost práce a požární ochranu.

Projekty Evropské Unie

Naše úspěšné aktivity již od roku 2006 v rámci ESF jsou opět aktuální.